Lite 运营台

Lite 运营台用于集中处理多渠道消息、自动值班任务、最近执行记录、渠道包和用量账本。它适合客服、销售和运营团队把重复消息处理、回复草稿和运行复盘集中到一个工作区。

统一收件箱集中展示来自不同渠道的待处理会话

核心模块

模块	用途
统一收件箱	查看渠道消息、客户摘要、优先级和处理状态
自动值班中心	配置自动值班任务、启停任务、手动运行任务
最近执行记录	回看每次任务的识别结果、工具步骤和异常线索
渠道包	绑定微信、企微、飞书、钉钉等渠道能力
用量账本	复盘自动值班任务的成本、余额和充值记录

使用路径

1. 进入 Lite 运营台，先看统一收件箱里的待处理会话。
2. 打开自动值班中心，确认任务频率、目标对象和执行动作。
3. 在渠道包里确认渠道已经绑定。
4. 通过最近执行记录检查任务是否成功、是否需要人工接管。
5. 在用量账本里复盘成本和余额。

自动值班中心用于创建、启停和手动运行持续任务