实践八：创建自己的 Skills（技能）

这个实践适合把团队反复做、输入稳定、输出稳定的任务沉淀成技能。企业账号下，技能可以由管理员统一安装、授权给角色，再绑定到数字员工。

企业技能中心用于集中管理团队安装、授权和复用的技能

适合沉淀成技能的任务

任务特征	示例
高频重复	每天整理客户问题
输入稳定	固定格式的工单表
输出稳定	周报、话术、风险清单
有业务规则	投诉升级、SLA 判断、字段映射

创建步骤

1. 先用普通对话跑通一次任务。
2. 整理任务说明、输入要求和输出格式。
3. 创建技能并写入规则。
4. 用 3 到 5 个真实样例测试。
5. 由管理员安装到企业技能中心。
6. 按角色、账号或数字员工授权。

示例提示词

请把“售后工单风险扫描”整理成一个技能：输入工单表，输出高风险工单、风险原因、建议负责人和处理优先级。

企业管理员可以把技能授权给售后客服等角色，成员登录后即可使用