技能管理

技能管理是小宝 Claw 的可执行能力入口。查工单、查客户、知识库问答、处理 Word、分析 Excel、发送邮件、整理社媒内容，都可以通过技能完成。

技能管理页展示当前账号可用的个人技能、系统技能和企业授权技能

使用一个技能

1. 进入“技能管理”。
2. 搜索或筛选目标技能，例如 shb-task-search、shb-customer、document-library-qa。
3. 打开技能详情，阅读 README、输入要求和示例。
4. 回到对话工作台，描述任务并点名需要使用的技能。
5. 在执行过程里确认技能被调用，并核对输出结果。

技能详情展示说明、版本、来源和文件内容，执行前先看输入要求

企业技能

管理员在企业后台安装、维护和授权企业技能。成员能看到的技能由角色、席位和授权范围决定。

企业技能中心统一管理 `shb-task-search`、`shb-customer`、`document-library-qa` 等业务技能

常见技能

技能	典型任务
shb-task-search	查询售后工单、处理节点、SLA 风险
shb-customer	查询客户资料、客户关系和跟进信息
document-library-qa	基于知识库回答政策、流程和产品问题
docx、xlsx、pptx、pdf	处理 Word、Excel、PPT、PDF 文件
email-send	生成邮件草稿或发送内部通知
social-content	整理评论、生成话术和内容复盘

成功信号

• 技能列表里能看到目标技能。
• 技能详情里有 README、输入要求和示例。
• 对话执行过程里出现技能调用记录。
• 输出结果包含技能返回的结构化信息或文件产物。

常见排查

现象	处理方式
成员看不到技能	检查企业角色、席位、技能授权和登录账号
技能执行失败	打开执行过程查看错误信息，再检查技能配置和输入字段
输出字段缺失	按 README 补充客户、工单、时间范围或文件信息
高频技能反复选择	把技能绑定到对应数字员工里