定时任务

定时任务用于让小宝 Claw 按时间或任务配置持续工作。它适合客户消息巡检、每日简报、每周高频问题汇总、运营值班、舆情监控和周期性知识维护。

企业成员可以创建“每天 9 点检查客户未回复消息”等定时任务

常见定时任务

任务	产出
每日客户未回复巡检	未回复客户、风险原因、建议负责人
每周客户问题汇总	高频问题、知识库缺口、下周优化动作
售后风险扫描	超时工单、投诉风险、升级建议
Lite 自动值班	识别多渠道咨询、生成回复建议、保留人工接管
舆情监控	样本信号、风险等级、处理建议和报告

创建步骤

1. 明确任务目标和输出格式。
2. 选择一次性、每天、每周等执行周期。
3. 指定数字员工、技能、知识库和 MCP。
4. 写清禁止动作，例如“不要自动发送客户消息”。
5. 保存后看最近执行记录，确认结果和异常。

创建任务时要写清周期、目标、输入来源和输出格式

Lite 运营台的自动值班中心

Lite 自动值班中心适合持续处理多渠道消息

最近执行记录展示每次任务的识别结果、工具步骤和异常线索

验收标准

好的定时任务有四个特征：输入稳定、输出稳定、频率稳定、记录可追踪。任务说明越具体，主管越容易验收。