Windows 系统安装指南

Windows 版适合企业客服、售后、销售和运营同事在日常电脑上使用小宝 Claw。典型工作是打开对话工作台、查询客户和工单、整理资料、运行 Lite 运营台、查看企业授权的数字员工和技能。

安装前检查

检查项	建议
系统版本	Windows 10 或 Windows 11
浏览器	建议安装最新版 Chrome 或 Edge，便于网页自动化和企业系统查询
企业账号	确认管理员已开通账号、席位、角色、数字员工和技能授权
网络环境	能访问小宝 Claw、企业后台、模型服务和企业内部系统

下载与安装

1. 打开下载页：https://xiaobaoai.app/#download。
2. 在 Windows 下载卡片中下载 小宝Claw-x64.exe。
3. 双击安装包，根据系统提示完成安装。
4. 启动小宝 Claw，使用企业成员账号登录。
5. 进入系统设置，确认模型、权限、渠道、文件访问和开发配置。

企业成员登录后进入个人工作台，管理员登录企业后台管理团队能力

首次验证

验证项	看什么
对话可用	新建对话，发送一句“帮我总结今天待处理客户问题”
企业授权可见	在数字员工页看到“售后接待数字员工”等企业授权助手
企业技能可见	在技能管理中看到 shb-task-search、shb-customer 等业务技能
知识库可用	在知识库看到企业导入的售后政策、SLA、销售线索 SOP
Lite 运营台可用	能进入统一收件箱、自动值班中心和最近执行记录

星河家电服务中心样例中，成员可以直接处理“洗衣机 E2 故障保修”等客户咨询

常见处理

问题	处理方式
安装包无法打开	重新打开 下载页，下载最新 小宝Claw-x64.exe
登录后看不到企业能力	联系管理员检查席位、角色、企业数字员工和技能授权
技能执行失败	在技能详情确认说明，再到企业后台检查角色技能授权
无法操作浏览器或桌面	在系统设置里检查权限，并确认当前任务允许自动化操作