对话工作台

对话工作台用于完成一次具体任务：提问、上传资料、选择数字员工、查看执行过程、拿到可用结果。日常客户回复、工单查询、资料整理、文档生成和数据分析都从这里开始。

对话工作台展示当前会话、输入框、数字员工入口和执行结果

进入入口

1. 登录小宝 Claw。
2. 在左侧导航点击“对话”。
3. 点击新建对话，或从“所有对话”里打开历史会话。
4. 需要岗位能力时，先选择对应数字员工。
5. 在输入框写清任务目标、资料来源、输出格式和边界。

所有对话面板用于搜索、切换和继续历史任务

完成一次任务

1. 选择数字员工，例如售后接待、知识库运营、客户沟通助手。
2. 上传文件、截图或客户资料；已有资料可以说明来自知识库。
3. 输入任务，例如“整理这条洗衣机 E2 故障咨询的客户回复，给出依据和风险点”。
4. 点击发送，等待小宝 Claw 输出结果。
5. 打开执行过程，检查引用资料、技能调用、MCP 工具和异常提示。
6. 把结果复制到业务系统前，确认客户承诺、赔付、外发和状态变更都经过人工确认。

推荐输入格式

要素	写法	示例
目标	说明要交付什么	“生成可发给客户的回复”
输入	说明依据哪里	“参考售后政策和这条工单记录”
输出	指定格式	“输出 3 条话术，每条 120 字以内”
边界	写清安全要求	“赔付和上门时间交给人工确认”

成功信号

• 会话列表里出现本次任务标题，后续可以继续追问。
• 回复里包含最终答案、依据、风险提醒或下一步动作。
• 执行过程能看到知识库、技能、MCP 或文件处理记录。
• 文件生成类任务会出现附件、预览或下载入口。

常见排查

现象	处理方式
回答空泛	补充知识库、文件、客户背景和输出格式
数字员工不可见	检查企业授权、角色、席位和账号登录状态
文件没有被读取	重新上传文件，并确认格式和大小符合要求
工具调用失败	到技能管理、MCP 管理或系统设置里检查授权和连接状态
结果需要业务确认	保留草稿，交给负责人确认后再外发或提交