知识库

知识库用于导入政策、SOP、产品资料、客户案例和培训文档。对话、数字员工、技能和定时任务都可以引用这些资料回答问题。

知识库列表展示文档名称、来源、标签、学习状态和更新时间

进入入口

1. 登录小宝 Claw。
2. 在左侧导航点击“知识库”。
3. 查看已有文档、标签和学习状态。
4. 点击文档进入详情，检查来源、分段和提炼结果。

导入资料

1. 点击“导入文档”。
2. 选择链接、文件或需要渲染的页面资料。
3. 填写标题和标签，例如“售后政策”“销售 SOP”“大客户 SLA”。
4. 点击开始导入，等待解析、分段和学习完成。
5. 打开文档详情，检查分段数量、来源和提炼内容。
6. 回到对话工作台，要求小宝 Claw “参考知识库里的某份资料”完成任务。

导入弹窗支持文件、链接和网页资料，标签用于后续检索和授权

文档详情用于检查来源、标签、分段和提炼结果

成功信号

• 文档列表出现新资料，状态进入学习完成或可引用状态。
• 文档详情能看到来源、标签和分段数量。
• 对话里能根据资料原文回答，并给出对应依据。
• 编辑标题后，列表和详情里的标题同步更新。

企业知识库

企业共享资料进入企业后台的知识库，由管理员或知识负责人统一维护。适合放售后政策、退换规则、服务 SLA、产品说明和团队 SOP。

企业知识库适合维护团队共享资料，授权给成员、数字员工和技能使用

常见排查

现象	处理方式
学习时间很长	看文件大小、页数和分段数量；大文档会触发更多解析和向量写入
对话引用不到资料	检查文档状态、标签、企业授权和任务描述里的资料名称
回答和资料不一致	打开文档详情核对原文，并在问题里指定准确章节或标题
标题保存变慢	标题变化会更新已有分段的可检索文本，等待保存完成后再继续操作