关于与反馈

遇到问题时，先把现象、账号、页面、时间和错误信息收集完整。小宝 Claw 的大多数问题可以按“系统设置、企业授权、技能/MCP、知识库、定时任务记录”这几类快速定位。

反馈问题时建议附上版本信息、账号角色、操作路径和错误截图

反馈前准备

信息	说明
问题时间	记录问题发生的大致时间
操作路径	说明从哪个页面、哪个入口触发
任务内容	保留可脱敏的任务描述
错误提示	截图或复制错误文本
影响范围	说明是个人、企业成员还是某个技能不可用
企业授权	提供角色、席位、数字员工和技能授权情况

常见反馈类型

1. 登录或账号问题。
2. 模型调用失败。
3. 文件解析失败。
4. 企业技能不可见或执行异常。
5. 知识库引用不正确。
6. 定时任务或自动值班未按预期运行。
7. 企业权限、席位或数字员工授权不可见。

推荐处理路径

个人配置问题先查系统设置里的关于、权限和模型配置。企业能力不可见先联系管理员检查席位、角色、技能和数字员工授权。技能或 MCP 失败时，先看技能详情、企业后台授权和最近执行记录。

企业后台审计详情可以帮助管理员定位授权、角色和席位变更