关于与反馈

关于与反馈用于收集版本、账号、页面、时间、错误信息和影响范围。反馈材料越完整，排查越快。

关于页提供版本信息、诊断线索和反馈入口

反馈前准备

1. 打开“系统设置”。
2. 进入“关于”。
3. 记录版本号、账号角色和当前页面。
4. 截取错误提示、执行过程或失败页面。
5. 说明问题发生时间、操作路径和影响范围。

建议提供的信息

信息	说明
问题时间	问题发生的大致时间
操作路径	从哪个页面、哪个按钮触发
账号身份	个人用户、企业成员或企业管理员
任务内容	可脱敏的任务描述、文件类型或客户场景
错误提示	截图或复制错误文本
影响范围	个人不可用、某成员不可用、企业能力不可见
授权情况	席位、角色、数字员工、技能和 MCP 授权

常见反馈类型

类型	先看哪里
登录或账号问题	登录页、账号状态、企业成员配置
模型调用失败	系统设置 > 模型配置，用量日志
文件解析失败	知识库详情、执行过程、文件格式
技能不可见	技能管理、企业角色和席位授权
MCP 执行失败	MCP 管理、试运行结果和执行过程
定时任务未执行	定时任务列表、最近执行记录和用量日志
企业权限异常	企业后台的成员、席位、角色和审计

企业后台审计详情可以帮助管理员定位授权、角色和席位变更

成功信号

• 反馈里包含版本、账号、页面、时间和错误截图。
• 技术人员能复现操作路径或定位对应执行记录。
• 企业问题能关联到角色、席位、技能、MCP 或审计记录。
• 后续沟通围绕同一个任务、同一条记录和同一个错误信号展开。